おしらせ　”温泉供給停止について”

平素より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、3月末頃より温泉配管の不具合により、現在温泉の供給が完全に停止しております。
当館の温泉を楽しみにお越しいただくお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在、原因の特定および復旧作業を進めておりますが、現時点では復旧の見通しが立っておりません。
また、今後につきましても、温泉をご利用いただけない状況が続く可能性がございます。

■ご利用いただけない施設
・貸切風呂（3か所）
・混浴露天風呂（3か所）
・女性専用露天風呂
・サウナ
・温泉熱プール
・檜風呂
・温泉地獄（蒸し卵）

※上記はすべて温泉供給停止に伴いご利用いただけません

なお、本館棟の大浴場につきましては、給湯器による沸かし湯（温泉ではございません）にて営業を継続しており、宿泊のお客様は24時間ご利用いただけます。
温泉ではございませんが、入浴設備としてご利用いただけますこと、あわせてご案内申し上げます。

つきましては、下記の通り対応させていただきます。

■ご予約済みのお客様へのご案内
現在ご予約をいただいているお客様へは、順次お電話にてご連絡を差し上げております。
ご予約件数が多く、ご案内までにお時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■代替対応について
温泉をご利用いただけない場合の対応として、以下をご用意しております。

・他旅館の露天風呂のご利用（営業時間内・当日フロントにてご案内）
・黒川温泉中心街までの送迎サービス（黒川温泉旅館組合にご案内致します。）
・宿泊料金の減額（約30％割引※プランにより異なります）

■営業について
当面の間は、既にご予約をいただいている日のみ営業とさせていただきます。
また、新規のご予約受付は一時休止させていただきます。

■今後の対応について
4月7日～9日の休館期間中に、復旧に向けて可能な限りの対応を行う予定でございます。
一日も早く通常通り温泉をご提供できるよう、全力で取り組んでまいります。

改めまして、この度はご期待を裏切る形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

黒川温泉奥の湯